Salesforce

Von | 27.12.2022

Salesforce ist eines der weltweit führenden Kundenbeziehungsmanagement-Software (CRM) und wurde 1999 von Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff und Frank Dominguez gegründet. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und ist an der New Yorker Börse gelistet.

Salesforce bietet eine Plattform für Kundenbeziehungsmanagement, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenbeziehungen und -prozesse zu verwalten. Dazu gehören Funktionen wie Kontaktverwaltung, Kundenaktivitäten, Vertriebs- und Marketingautomatisierung, Kundenservice und Analyse von Kundeninformationen. Die Plattform ist cloudbasiert und bietet eine Vielzahl von integrierten Anwendungen und Entwicklungswerkzeugen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre CRM-Systeme an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Salesforce hat im Laufe der Jahre zahlreiche Zukäufe getätigt, darunter Unternehmen wie Demandware (e-Commerce-Plattform), Mulesoft (Integration von Anwendungen und Daten) und Tableau (Datenvisualisierung). Diese Zukäufe haben dazu beigetragen, das Angebot von Salesforce zu erweitern und zu diversifizieren.

Vergleichbare Produkte im CRM-Segment sind unter anderem Microsoft Dynamics, Zoho CRM und Hubspot.

Was ist Salesforce?

Salesforce ist eine cloudbasierte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenbeziehungen und -prozesse zu verwalten.

Wofür wird Salesforce genutzt?

Salesforce wird von Unternehmen genutzt, um Kundenaktivitäten und -interaktionen zu verwalten, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Wie funktioniert Salesforce?

Salesforce bietet eine Vielzahl von integrierten Anwendungen und Entwicklungswerkzeugen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre CRM-Systeme an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Benutzer können Kundeninformationen eingeben, bearbeiten und verfolgen und die Plattform nutzen, um automatisierte Workflows und Kampagnen zu erstellen.

Welche Funktionen bietet Salesforce?

Salesforce bietet Funktionen wie Kontaktverwaltung, Kundenaktivitäten, Vertriebs- und Marketingautomatisierung, Kundenservice und Analyse von Kundeninformationen.

Wie teuer ist Salesforce?

Der Preis für Salesforce hängt von den gewählten Funktionen und der Anzahl der Benutzer ab. Salesforce bietet verschiedene Preispläne und Preisoptionen an, die auf die Bedürfnisse und das Budget von Unternehmen abgestimmt sind.

Wie kann ich mich für Salesforce anmelden?

Um sich für Salesforce anzumelden, besuchen Sie einfach die Salesforce-Website und wählen Sie den gewünschten Preisplan aus. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto einzurichten und zu registrieren.

Kann ich Salesforce auf meinem mobilen Gerät nutzen?

Ja, Salesforce bietet mobile Apps für iOS und Android an, die es Benutzern ermöglichen, von überall aus auf ihre Kundeninformationen und -aktivitäten zuzugreifen.

Kann ich Salesforce mit anderen Anwendungen integrieren?

Ja, Salesforce bietet integrierte Anwendungen und Entwicklungswerkzeuge, die es Unternehmen ermöglichen, Salesforce mit anderen Anwendungen und Plattformen zu integrieren.

Gibt es Schulungen oder Ressourcen, um die Nutzung von Salesforce zu lernen?

Ja, Salesforce bietet Schulungen und Ressourcen für Benutzer an, um ihnen beim Lernen der Plattform zu helfen. Dazu gehören Onlinedokumentation, Schulungsvideos und -kurse, sowie Schulungen von autorisierten Trainern.

Bietet Salesforce eine kostenlose Testversion an?

Ja, Salesforce bietet eine kostenlose Testversion an, die es Benutzern ermöglicht, die Plattform auszuprobieren, bevor sie sich für einen Preisplan entscheiden.

Wie sicher ist Salesforce?

Salesforce ist eine der sichersten Plattformen für Kundenbeziehungsmanagement und setzt branchenführende Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Daten seiner Benutzer zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung von Daten, Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Bietet Salesforce Kundensupport an?

Ja, Salesforce bietet Kundensupport für seine Benutzer an. Dazu gehören Onlinedokumentation, Schulungsvideos und -kurse, sowie Support von autorisierten Mitarbeitern per E-Mail, Chat oder Telefon. Benutzer haben auch Zugang zu einer Community von Salesforce-Benutzern und -Experten, in der sie Fragen stellen und Antworten finden können.

Kann ich meine Daten aus meinem alten CRM-System importieren?

Ja, es ist möglich, Daten aus einem anderen CRM-System in Salesforce zu importieren. Salesforce bietet Tools und Ressourcen, um den Import von Daten zu erleichtern, einschließlich eines Datenmigrationsassistenten und Schulungsvideos. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der Import von Daten manchmal komplex sein kann und es möglicherweise professionelle Hilfe benötigt, um sicherzustellen, dass der Prozess erfolgreich durchgeführt wird.

Kann ich benutzerdefinierte Berichte in Salesforce erstellen?

Ja, es ist möglich, benutzerdefinierte Berichte in Salesforce zu erstellen. Salesforce bietet eine Vielzahl von Berichtswerkzeugen und -funktionen, die es Benutzern ermöglichen, Berichte anzupassen und zu erstellen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Benutzer können auch die integrierten Anwendungen von Salesforce nutzen, um Berichte auf der Grundlage von Kundendaten und -aktivitäten zu erstellen.

Kann ich benutzerdefinierte Felder in Salesforce erstellen?

Ja, es ist möglich, benutzerdefinierte Felder in Salesforce zu erstellen. Benutzer können benutzerdefinierte Felder erstellen, um zusätzliche Informationen zu speichern und zu verfolgen, die für ihr Unternehmen relevant sind.

Kann ich Workflows und Automatisierungen in Salesforce erstellen?

Ja, es ist möglich, Workflows und Automatisierungen in Salesforce zu erstellen. Salesforce bietet integrierte Anwendungen und Entwicklungswerkzeuge, die es Benutzern ermöglichen, automatisierte Prozesse und Workflows zu erstellen, um die Effizienz und die Genauigkeit von Aufgaben und Prozessen zu verbessern.

Kann ich benutzerdefinierte Apps in Salesforce erstellen?

Ja, es ist möglich, benutzerdefinierte Apps in Salesforce zu erstellen. Salesforce bietet integrierte Anwendungen und Entwicklungswerkzeuge, die es Benutzern ermöglichen, ihre eigenen Apps zu erstellen und anzupassen, um ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen.

Kann ich benutzerdefinierte Dashboards in Salesforce erstellen?

Ja, es ist möglich, benutzerdefinierte Dashboards in Salesforce zu erstellen. Salesforce bietet integrierte Anwendungen und Entwicklungswerkzeuge, die es Benutzern ermöglichen, Dashboards anzupassen und zu erstellen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.

Bietet Salesforce Integrationen mit anderen Plattformen an?

Ja, Salesforce bietet Integrationen mit anderen Plattformen an. Benutzer können die integrierten Anwendungen von Salesforce nutzen, um die Plattform mit anderen Anwendungen und Systemen zu integrieren, um die Effizienz und die Produktivität zu verbessern.

Gibt es Branchenlösungen von Salesforce für spezifische Industrien?

Ja, Salesforce bietet Branchenlösungen für spezifische Industrien an. Dazu gehören Lösungen für Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Technologie und viele mehr. Die Branchenlösungen sind speziell für die Bedürfnisse und Anforderungen dieser Industrien entwickelt und bieten Funktionen und Integrationsmöglichkeiten, die auf die spezifischen Bedürfnisse dieser Branchen abgestimmt sind.